AUDIUM /  Visonik
CEO Frank Urban
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12109 Berlin
GERMANY

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Klaus Siegesleitner
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Roborock S50/55/66 Reparaturservice

WICHTIGE INFORMATIONEN:  Das hier veröffentlichte Angebot ist für die Roborock Versionen S50, S55 und S6 ausgelegt. Alle anderen Versionen müssen vorher bei uns angefragt werden! 
Die Reparatur dauert (inklusive Hin- und Rückversand) ca. 7 Werktage. Die Dauer der Reparatur ist unter anderem von der Reaktionszeit des Kunden abhängig. 

      Ablauf bei Fehler 1 / 5 / 16 / 18:

1. Beim Kauf einer unserer Dienstleistungen erhalten Sie von uns innerhalb von 24 Stunden via E-Mail ein Versandetikett, mit welchem Sie Ihr Saugroboter an uns versenden können.
2. Das Gerät wird nach erhalt von uns repariert und getestet. Sie erhalten ein Bericht der Beschaffenheit Ihres Saugroboters unsererseits
3. Sie erhalten Ihr Saugroboter nach der Reparatur umgehend zurück

      Ablauf bei Sonstige:

1. Beim Kauf einer unserer Dienstleistungen erhalten Sie von uns innerhalb von 24 Stunden via E-Mail ein Versandetikett, mit welchem Sie Ihr Saugroboter an uns versenden können.
2. Das Gerät wird nach erhalt ins Labor geschickt und auf die Fehlerursache untersucht.
3. Sobald die Fehlerquelle bekannt ist, erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag mit den zu tragenden Kosten (Bereits gezahlte Kosten werden verrechnet)
4. Folgend haben Sie 2 Entscheidungsmöglichkeiten:
   1. Sie entscheiden sich dafür, dass das Gerät durch uns repariert werden soll.
   2.Sie möchten keine Reparatur vornehmen lassen
5. 1.-Ihr Gerät wird durch uns repariert und kostenlos an Sie zurückgesendet
   2.-Ihr Gerät wird ohne Reparatur an Sie zurückgesendet

Wichtig:
-Die unsererseits gegebene Garantie hat eine Laufzeit von einem Jahr und betrifft lediglich das ausgewechselte Teil.
Sie beeinflusst nicht die gesetzliche Gewährleistung.
-Wir verwenden lediglich Originalteile, welche wir vom Hersteller Roborock selbst erhalten.
-Die Bedingungen der Garantie entnehmen Sie bitte der Garantieerklärung aus unseren AGB.

Transparenz hat bei uns einen hohen Stellenwert. Daher geben wir Ihnen vorab bereits einen Überblick über die möglichen auf Sie zukommenden Kosten.

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